管理科学与工程系的课程体系涉及经济学、管理学、计算机科学与技术等学科，通过将管理理论与管理实践紧密结合，侧重于讲授同现代生产、经营、科技、经济、社会等发展相适应的管理理论、方法和工具，培养学生应用现代化管理思想解决社会实际问题的能力。作为电子商务专业的一门核心课程，《电子商务实务》以理论研究、案例教学、实例介绍和学生实践相结合的方式，使学生对企业电子商务从机会识别、网络技术基础、盈利模式的选择、实施手段、安全技术、法律环境、结算系统到营销手段和整体规划有一个全面的认识。

根据专业培养方案，《电子商务实务》课程中理论学时与实验学时各占比50%，其中理论课授课中也侧重于结合实际案例开展教学。作为课程授课教师，吴晓宁老师在疫情期间充分利用网络课堂优势创新教学模式、手段与方法，克服无法完成线下实验的教学困难，有效推进理论教学与实践应用相融合，取得了较好的教学效果。

一、以电子商务现实应用为切入点开展课程知识讲授

在理论课授课过程中，吴晓宁老师以学生熟悉的电子商务应用为切入点展开相关知识点的讲授，引导学生身临其境地思考自己在使用这些电商平台中的感受，在充分操作和体验各电商平台的同时分享自己的体会和经验，通过互动交流引导学生总结各个电子商务平台的商业模式，增进学生对课程知识的理解。针对部分实践性较强的知识点，吴老师充分利用网络课程的线上优势，在课堂上随时让学生下载相关电商应用进行实际体会，如：小芒电商、数字人民币APP、京喜APP等，学生一边操作、一边听课，体会不同电商平台的运营特点和差异，课后利用腾讯课堂平台有针对性地布置相关作业，检验学生知识掌握的程度。鉴于电子商务以“非接触式”模式保障了人们在隔离状态下的生活，在抗击疫情中发挥了重要作用，吴老师在课程内容设计上充分融合疫情相关内容，以增强课程体系的应用性和现实意义，培养学生利用所学知识解决实际问题的能力。

结合电商实例进行知识讲解

引导学生总结电子商务商业模式

利用腾讯课堂平台在线签到

二、以电子商务实际操作为形式完成实验课程教学

实验课中，吴晓宁老师充分利用各种信息平台优势克服无法实现线下集中实验的授课困难，通过“腾讯会议布置任务+微信群答疑讨论+腾讯课堂信息反馈”，实现授课过程的信息闭环。在内容设置上，让学生真正运营电商店铺，以1688平台和淘宝为依托，学生自主选品、开店、运营、开展商业洽谈和客户服务管理，在实际运营中体验电子商务实务。通过理论与实践相融合，学生在运营店铺的过程中遇到了很多通过书本想象不到的问题，在不断解决问题的过程中，对电子商务运营有了全新的认识和理解，如订单无故被取消、商品价格设置没有考虑利润空间，没有考虑逆向物流所带来的麻烦以及供货商发错货等问题。针对各种问题，吴老师在线与学生反复探讨、分析解决方法，学生在持续演练中不断解决问题、克服困难，在实践中汲取经验和知识，提高解决问题的能力。虽然受疫情影响，店铺成交量较小、物流畅通度有限，合理的内容设计使得同学们很好地完成了实验课程任务，收获了宝贵的实践经验和知识。

在实验课中以学生体验为出发点讨论电商平台的差异化定位

三、以课程作业和问题反馈为形式进行课程作业设置

随堂测验和课后作业是检验学生知识掌握程度、发现教学问题的直接手段。吴晓宁老师利用腾讯课堂留作业和随堂测验。随堂测验与当次授课内容紧密结合，以开放性问题为主，鼓励学生动脑筋思考，利用手中资料和数据分析并解决电子商务实际问题。针对课程内容和随堂测验的结果，吴老师利用腾讯课堂有针对性地布置课后作业。通过让学生在每次实验结束后以作业形式提交本节课的完成内容和存在疑问，并在微信群中对学生实验内容答疑解惑，注重学习过程性考核。

利用腾讯课堂发布作业

在线批改作业

以吴晓宁老师为代表的管科系全体老师在网络授课过程中不断进行着教学模式改革和管理方式创新。愿疫情早日散去，春暖花开、一切皆安！

撰稿人：董  睿、吴晓宁

审核人：王  涛

供稿单位：管理科学与工程系